1.

ارایه مدل ریاضی طرح ریزی خدمات پس از فروش

دوره 5، شماره 9، پاییز 1389، صفحه 187-216
ناصر حمیدی؛ مهدی عسگر زاده صدقیانی

2.

ارائه الگویی برای ارزیابی عوامل مؤثر بر تبلیغات شفاهی مثبت در بازار خدمات (مطالعه موردی: بانک های شهرستان اراک)

دوره 20، شماره 2(پیاپی 81)، تابستان 1388، صفحه 35-51
محمد علی عبدالوند؛ پیمان غفاری آشتیانی

3.

ارائه رویکردی مبتنی بر منطق فازی برای ارزیابی میزان رضایت مشتری

دوره 10، شماره 28، پاییز 1394، صفحه 73-90
حجت اله حمیدی

4.

ارائه و تبیین رویکردی فازی در سنجش رضایت مشتری (بررسی موردی شرکت تولیدی فرآورده های لبنی روزانه)

دوره 2، شماره 3، پاییز 1386، صفحه 1-26
محمدعلی عبدالوند؛ علی محمدنیا

5.

ارزیابی رابطه ارزش مورد انتظار مشتری با عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

دوره 17، شماره 3( پیاپی 66)، پاییز 1384، صفحه 45-58
کامبیز حیدرزاده؛ احمد زنده دل؛ حسین علی سلطانی

6.

ارزیابی میزان وفاداری مشتریان فروشگاه های زنجیره ای رفاه و شهروند (مطالعه فروشگاه های منتخب شهر تهران)

دوره 7، شماره 14، بهار 1391، صفحه 37-88
روح اله احمدی؛ محمد دنیائی؛ کامبیز نوابی زند

7.

ارزیابی نقش و تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی، کیفیت کلی خدمات و رضایت مشتری بر فرایندتصمیم گیری خرید مصرف کنندگان درخریدهای آنلاین

دوره 5، شماره 8، بهار 1389، صفحه 35-68
کامبیز حیدرزاده؛ احسان عادل پور

8.

اندازه گیری رضایت مشتریان با استفاده از منطق فازی ( مطالعه موردی: دستگاههای خودپرداز بانک صادرات ایران در شهر تهران )

دوره 5، شماره 8، بهار 1389، صفحه 93-113
رضا رادفر؛ فرهاد حسین زاده لطفی؛ آیسان خلیلو

9.

بررسی اثر تعدیلی ریسک ادراک شده و آگاهی مشتری از محصول، بر رابطه بین رضایت مشتری با تمایل به خرید در تجربه یک محصول جدید

دوره 11، شماره 31، تابستان 1395، صفحه 1-16
کامبیز حیدرزاده؛ معصومه ورامینی

10.

بررسی ادراکات قیمت و کیفیت در تصمیمات رفتاری مشتریان بانک های دولتی و خصوصی در ایران

دوره 3، شماره 5، پاییز 1387، صفحه 161-178
کریم حمدی؛ سید سرمد الحسینی

11.

بررسی ادراک مشتری از کیفیت خدمات الکترونیکی در فروشگاه های به هنگام(online)

دوره 23، شماره 1,2(ویژه نامه شماره های 94-95 بهاروتابستان1391)، بهار 1391، صفحه 27-42
حسین وظیفه دوست؛ دنیا اسکندرنیا

12.

بررسی تاثیرات شایستگی نام تجاری بر وفاداری مشتریان دو بانک ملی ایران ( دولتی ) و بانک پارسیان ( خصوصی )

دوره 5، شماره 8، بهار 1389، صفحه 193-225
مهرداد حسن زاده؛ علی قدیری

13.

بررسی تاثیر ادراکات محیط خرید بر هیجانات مصرفی، ارزش درک شده و تمایلات رفتاری گردشگران

دوره 10، شماره 27، تابستان 1394، صفحه 1-16
کامبیز حیدرزاده؛ آرزو جوان بخت

14.

بررسی تأثیر آمیخته بازاریابی خدمات بر ارزش‌های درک شده، رضایت و نیات رفتاری مشتری در رستوران

دوره 13، شماره 39، تابستان 1397، صفحه 37-54
نادره السادات نجفی زاده؛ علی اکبر میرزایی

15.

بررسی تأثیر کیفیت وب‌سایت، هیجان و رضایت بر وفاداری الکترونیکی مشتریان در وب‌سایت‌های رزرو سفر

دوره 13، شماره 38، بهار 1397، صفحه 15-31
باقر عباسپور؛ نادره السادات نجفی زاده؛ علی اکبر میرزایی

16.

بررسی عوامل فرهنگی و اجتماعی موثر بر میزان رضایت بیمه گذاران از شرکت بیمه ایران در شهر تهران (مطالعه موردی بیمه‌های اتومبیل)

دوره 5، 3 (پیاپی 13)، پاییز 1390، صفحه 26-41
لیلا عشاق خسروشاهی؛ سیدمحمد سیدمیرزایی

17.

بررسی مقایسه‌ای عوامل مؤثر بر رضایت مشتریان بانک‌ها و مؤسسات مالی دولتی و خصوصی (مطالعه موردی: بانک ملی و اقتصاد نوین)

دوره 14، شماره 43، تابستان 1398، صفحه 89-103
مهدی بادپا

18.

بررسی نقش خصوصیات کیفی محصولات غذایی سنتی (با اسم حمایت شده از مبدأ) بر رفتار مصرف کننده

دوره 4، شماره 6، بهار 1388، صفحه 37-54
حسین وظیفه دوست؛ وحیدرضا میرابی؛ مجید محمدی

19.

تأثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتری،وفاداری مشتری و تصویربرند در صنعت هتلداری(مطالعه موردی : هتل های پنج ستاره شهر تبریز)

دوره 14، شماره 56، زمستان 1396، صفحه 71-83
جعفر بهاری؛ شهلا بهاری؛ مرجان بذله؛ حامد بهاری

20.

تاثیر مرچندایزینگ (بازارپردازی) بر رضایت و تصمیم خرید مشتریان (مطالعه موردی: فروشگاه‏های زنجیره ای شهر شیراز)

دوره 11، شماره 30، بهار 1395، صفحه 1-18
راضیه عضدی؛ فضل الله کاظمی

21.

تأثیر هویت برند مصرف‌کنندگان جوان بر وفاداری برند با میانجی‌گری رضایت مشتری در صنعت تلفن همراه

دوره 13، شماره 38، بهار 1397، صفحه 115-132
مریم قمری پور؛ زهرا امیرحسینی

22.

تبیین میزان رضایت مشتریان از طراحی محصول شرکت تولید سن سون با تاثیرپذیری از مدل کانو

دوره 4، شماره 7، پاییز 1388، صفحه 137-157
حسین وظیفه دوست؛ ساحل فرخیان

23.

تعیین ارتباط بین تصویر ذهنی از فروشگاه، بعد مسافت، رضایت مشتری و نیات رفتاری خریداران (مطالعه موردی فروشگاه زنجیره ای شهروند تهران)

دوره 8، شماره 20، پاییز 1392، صفحه 85-102
حبیب اله جوانمرد؛ سمانه حسینی

24.

رابطه بین تعهد رابطه‌مند و رفع تعارض با رضایت مشتریان کالاهای ورزشی

دوره 13، شماره 38، بهار 1397، صفحه 87-96
یوسف رستم پور؛ جعفر برقی مقدم؛ حسین شرفی

25.

رابطه مدیریت ارتباط با مشتری، کیفیت خدمات و رضایت استفاده کنندگان در سازمان های خدماتی (بررسی موردی خانه سالمندان)

دوره 11، شماره 31، تابستان 1395، صفحه 49-65
کیهان کیا؛ وحیدرضا میرابی؛ امین مظفری

اولین صفحه صفحه قبل 1 2 صفحه بعد آخرین صفحه


Contact Us | Help & Support | Site Map

Journal Management System. Designed by sinaweb.