ارزیابی ادراکات و انتظارات متقاضیان از کیفیت خدمات حسابرسی با استفاده از مدل سروکوال

*       باقرزاده خواجه، مجید و باقرزاده، فاطمه، (1388). "بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی تبریز با استفاده از مدل سروکوآل و رتبه بندی مراکز با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی"، علوم تربیتی، 8، 31- 54.

*       پورحیدری، امید؛ زارع زاده، مهریزی و تاکر، رضا (1391)، "بررسی ارتباط کیفیت حسابرسی با توانایی پیشبینی سود از دیدگاه سرمایه گذاران"، فصلنامه علمی-پژوهشی دانش حسابداری و حسابرسی مدیریت، سال اول، شماره چهارم، صص 15-25.

*       حساس­یگانه، یحیی، قاسمی، محسن، (1384). "محتوای اطلاعاتی کسری ذخایر مورد اشاره در گزارش حسابرسی"، بررسی­های حسابداری و حسابرسی، شماره 42، صص 39- 21.

*       حساس­یگانه، یحیی، ولی­زاده لاریجانی، اعظم، محمدی، امیر، (1391). "بررسی تأثیر تخصص حسابرس بر گزارشگری مالی و واکنش بازار سرمایه"، فصل­نامه بورس اوراق بهادار، شماره 19، 64- 43.

*       حساس یگانه، یحیی و آذین فر، کاوه (1389). رابطه بین کیفیت حسابرسی و اندازه موسسه حسابرسی، بررسی های حسابداری و حسابرسی، شماره 6، صص 85-98.

*       زیوریاز، فرزاد؛ ضیایی، محمدصادق و نرگسیان، جواد (1390)، "بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان با استفاده از مدل سروکوال"، فصلنامه علمی- پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین، سال دوم، شماره سوم، شماره پیاپی (6)، صص 186-173.

*       سلیمانی امیری، غلامرضا و نبی یی، الهام (1391)، "رابطه بین میزان ساعات کارکرد حسابرسی و مدیریت سود"، پژوهش های تجربی حسابداری، سال اول، شماره 3، بهار 1391، صص 35-51.

*       سهرابی، زهره و مجیدی، زهرا، (1392). "شکاف کیفیت خدمات آموزشی: دیدگاه مدیران آموزشی، اعضای هیأت علمی و دانشجویان پزشکی"، دانشکده پیراپزشکی دانشگاه علوم پزشکی تهران (پیاورد سلامت)، 5، 376- 388.

*       سید جوادین، سیدرضا و کیماسی، مسعود، (1393). مدیریت کیفیت خدمات، تهران:  نگاه دانش.

*       صفائی، سید عماد؛ همتی، حسن، داغانی، رضا (1395)، "ارزیابی تاثیرکیفیت حسابرسی بر تاخیر در گزارشگری مالی"، فصلنامه تحقیقات حسابداری و حسابرسی، شماره ۳۱.

*       عباسیان، مریم وچمن، رضا؛ موسوی، سیدعباس؛ امیری، محمد؛ غلامی طارمسری، مهشید؛ ملکی، فهیمه و راعی، مهدی، (1392). "دلیل شکاف بین ادراکات و انتظارات دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی با استفاده از مدل سروکوآل"، دانشگاه علوم پزشکی قم، 2، 2-9.

*       علوی طبری، سید حسین و بشیری منش، نازنین (1392)، "اثر کیفیت حسابرسی و تغییر حسابرس بر بازار سرمایه"، فصلنامه علمی-پژوهشی دانش حسابداری و حسابرسی مدیریت، سال دوم، شماره ششم، صص 65-75

*       فیض، محمدرضا (1389)، "ارزیابی کیفیت خدمات با استفاده از روش سروکوآل"،  همکاران و پژوهش، 162، 44- 46.

*       مجتهدزاده، ویدا و آقایی، پروین (1383)، عوامل موثر بر کیفیت حسابرسی مستقل از دیدگاه حسابرسان مستقل و استفاده کنندگان، بررسی های حسابداری و حسابرسی، سال یازدهم، شماره 38، صص 53-76.

*       محمدی، علی و وکیلی، محمدمسعود، (1388). "بررسی رضایت­مندی دانشجویان از خدمات آموزشی ارائه شده و ارتباط آن باکیفیت خدمات در دانشگاه علوم پزشکی زنجان"، توسعه آموزش در علوم پزشکی، 3، 48- 59.

*       مهدوی، غلام­حسین، حسینی­نیا، سمیه، (1394). "بررسی اثربخشی کیفیت حسابرسی بر کاهش تأخیر در ارائه گزارش حسابرسی شرکت­های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران"، مجله دانش حسابداری، سال ششم، ش 21، ص 7 تا 30.

*       واعظ، سید علی؛ احمدی، محمد رمضان و رشیدی باغی، محسن (1393)، تاثیر کیفیت حسابرسی بر حق الزحمه حسابرسی شرکت ها، مجله علمی – پژوهشی دانش حسابداری مالی، دوره 1، شماره 1، صص 87-107.

*       DeAngelo, L.E. (1981). "Auditor independence, ‘lowballing’, and disclosure regulation". Journal of Accounting and Economics, 3(2), 113-127.

*       Ghosh, A. and D. Moon, "Auditor Tenure and Perceptions of Audit Quality", The Accounting Review 80(2) (2005), pp. 585– 612.

*       Guan,L.,DaopingHe.D.Yang,(2010),"Auditing,integral approach to quarterly reporting , and cosmetic earnings management",Managerial Auditing journal,Vol.21,No.6,569-581.

*       Parasuraman, A. , Zeithaml, V. and Berry, L. L. (1988). "SERVQUAL:A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality".Journal of Retailing, 63(1),pp.12–37

*      Wong, A. (2004). The role of emotional satisfaction in service encounters. Managing Service Quality, 14(5), 365-376