آمار
| تعداد نشریات | 50 |
| تعداد شمارهها | 2,232 |
| تعداد مقالات | 20,475 |
| تعداد مشاهده مقاله | 25,233,614 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 22,867,313 |
تأثیر بازارگرایی بر نوآوری در خدمات درشعب بانک صادرات شهرستان اسفراین | ||
| مدیریت بازاریابی | ||
| مقاله 5، دوره 11، شماره 32، آذر 1395، صفحه 78-89 اصل مقاله (592.26 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
سعید مهری  1؛ قدیره مهری2؛ ملیحه ایمانی3
| ||
| 1سرپرست مرکز آموزشی علمی- کاربردی جمعیت هلال احمر خراسان شمالی، خراسان شمالی، ایران | ||
| 2کارشناس دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی اسفراین، اسفراین، ایران | ||
| 3کارشناس مرکز آموزشی علمی- کاربردی جمعیت هلال احمر خراسان شمالی، خراسان شمالی، ایران | ||
| چکیده | ||
| زمینه و هدف: هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر بازارگرایی بر نوآوری در خدمات درشعب بانک صادرات شهرستان اسفراین میباشد. مواد و روشها: جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان رسمی شاغل در شعب بانک صادرات شهرستان اسفراین به تعداد 240 تشکیل میدهند که طبق جدول مورگان – کرجسی (1972) تعداد 138 نفر به عنوان حجم نمونه به صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. در تحقیق مورد نظر از دو پرسشنامه استاندارد بازارگرایی نارور و اسلاتر (1990) و نوآوری خدمات که ترکیبی از پرسشنامههای جیمنز-جیمنز و دیگران (2008)، پنیادز (2006)، پراجگو و سوهل (2006) (به نقل از چوپانی، 1390) میباشد، استفاده شده است. جهت تجزیه و تحلیل دادهها از آمار توصیفی (جهت نمایش اطلاعات جمعیتشناختی) و آمار استنباطی استفاده شده است. با توجه به فاصلهای–عددی بودن متغیرهای پژوهش و از سوی دیگر نتیجه آزمون کلوموگروف – اسمرینوف جهت آزمونهای استنباطی تحقیق از آزمون رگرسیون خطی استفاده گردید. نتیجهگیری: نتایج نشان داد بازارگرایی و مؤلفههای آن (مشتریگرایی، رقیبگرایی، پاسخگویی و رضایت مشتری) بر روی نوآوری خدمات بانکی تأثیر مثبت و معناداری دارد که در این بین نقش مؤلفه رقیبگرایی بیشترین و مؤلفه مشتریگرایی کمترین میباشد. | ||
| کلیدواژهها | ||
| بازارگرایی؛ نوآوری خدمات؛ رقیبگرایی؛ مشتریگرایی | ||
| مراجع | ||
|
| ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 302 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 300 |
||
