آمار
| تعداد نشریات | 50 |
| تعداد شماره‌ها | 2,232 |
| تعداد مقالات | 20,476 |
| تعداد مشاهده مقاله | 25,277,170 |
| تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 22,930,628 |
بررسی رابطه استرس نقش با مشتری مداری و عملکرد شغلی فروشندگان در خرده فروشی ها | ||
| مدیریت بازاریابی | ||
| مقاله 1، دوره 6، شماره 13، دی 1390، صفحه 1-18 اصل مقاله (517.1 K) | ||
| نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
| نویسندگان | ||
عبدالحمید ابراهیمی؛ مجید جوادی 
| ||
| چکیده | ||
| تحقیق حاضر کوشش نموده تا به بررسی رابطه استرس نقش با مشتری مداری و عملکرد شغلی فروشندگان در خرده فروشیها بپردازد. همه برنامهریزیها و فعالیتهای یک کسب و کار با فروش به ثمر میرسد. یک فروشنده متبحر دارای ویژگیهایی است که نقش آن در عملکرد وی منعکس میشود. هدف از این پژوهش بررسی رابطه تعارض نقش و ابهام نقش که نشان دهنده استرس نقش میباشند، با مشتری مداری و عملکرد شغلی است. جامعه آماری این تحقیق فروشندگان صنایع مبلمان خانگی در شهر تهران است. نمونهگیری به روش خوشهای انجام گرفته و دادههای مورد نظر با استفاده از پرسشنامه جمع آوری گرده است. روش تحقیق در پژوهش حاضر بر اساس هدف کاربردی است و بر اساس نحوه اجرا و گردآوری دادهها از نوع توصیفی- پیمایشی (همبستگی) میباشد. از مجموع فروشندگان صنایع مبلمان خانگی 273 نمونه انتخاب گردید. نتایج این پژوهش نشان داد که بین متغیر ابهام نقش با مشتری مداری و عملکرد شغلی رابطه معناداری وجود دارد. همچنین بین متغیر تعارض نقش و مشتری مداری نیز رابطه معناداری وجود دارد. | ||
| کلیدواژه‌ها | ||
| استرس نقش؛ تعارض نقش؛ ابهام نقش؛ فروش محوری؛ مشتری مداری؛ عملکرد شغلی؛ رضایت شغلی | ||
|
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,920 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,757 |
||
