دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات

 آمار

تعداد نشریات50
تعداد شماره‌ها2,079
تعداد مقالات19,525
تعداد مشاهده مقاله22,855,034
تعداد دریافت فایل اصل مقاله21,106,373
کیوان, ابراهیم, ایرانزاده, سلیمان. (1401). طراحی مدل و ارائه خط مشی بهبود‌ عملکرد مراکز تلفن شهری با استفاده از تکنیک ANP/DEA (مورد مطالعه: مخابرات منطقه آذربایجان‌شرقی). , 13(48), 17-32. doi: 10.30495/ijpa.2022.67208.10878
ابراهیم کیوان; سلیمان ایرانزاده. "طراحی مدل و ارائه خط مشی بهبود‌ عملکرد مراکز تلفن شهری با استفاده از تکنیک ANP/DEA (مورد مطالعه: مخابرات منطقه آذربایجان‌شرقی)". , 13, 48, 1401, 17-32. doi: 10.30495/ijpa.2022.67208.10878
کیوان, ابراهیم, ایرانزاده, سلیمان. (1401). 'طراحی مدل و ارائه خط مشی بهبود‌ عملکرد مراکز تلفن شهری با استفاده از تکنیک ANP/DEA (مورد مطالعه: مخابرات منطقه آذربایجان‌شرقی)', , 13(48), pp. 17-32. doi: 10.30495/ijpa.2022.67208.10878
کیوان, ابراهیم, ایرانزاده, سلیمان. طراحی مدل و ارائه خط مشی بهبود‌ عملکرد مراکز تلفن شهری با استفاده از تکنیک ANP/DEA (مورد مطالعه: مخابرات منطقه آذربایجان‌شرقی). , 1401; 13(48): 17-32. doi: 10.30495/ijpa.2022.67208.10878

طراحی مدل و ارائه خط مشی بهبود‌ عملکرد مراکز تلفن شهری با استفاده از تکنیک ANP/DEA (مورد مطالعه: مخابرات منطقه آذربایجان‌شرقی)

خطمشی‌گذاری عمومی در مدیریت
دوره 13، شماره 48، بهمن 1401، صفحه 17-32  XML اصل مقاله (1.36 M)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
شناسه دیجیتال (DOI): 10.30495/ijpa.2022.67208.10878
نویسندگان
ابراهیم کیوانorcid 1؛ سلیمان ایرانزاده email orcid 2
1گروه مدیریت فناوری اطلاعات واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
2گروه مدیریت صنعتی واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران، iranzadeh@iaut.ac.ir
چکیده
زمینه و هدف:­ ارائه خط­مشی سنگ زیرین بهبود عملکرد اداره­ی عمومی محسوب می­شود.  خصوصی‌سازی تغییر در تعادل بین حکومت و بازار و به نفع بازار است. پس از خصوصی‌سازی شرکت مخابرات ایران، افزایش کارآیی واحدها از جمله مراکز تلفنی برای سهام‌داران از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. هدف اصلی پژوهش حاضر ارائه خط­مشی بهبود­ عملکرد مراکز تلفن شهری با استفاده از تکنیک ANP/DEA در منطقه آذربایجان‌شرقی است.
روش: ­روش پژوهش حاضر از نوع ترکیبی­(کمی و کیفی) است. از این نظر کمی است که عناصر اساسی تحلیل، اعداد و ارقام هستند و همچنین با استفاده از نظریه ساعتی سازگاری مقایسات زوجی در روش ANP مورد آزمون قرار می‌گیرد. و از این نظر کیفی است که برای آشنایی با دیدگاه خبرگان و کسب اطلاعات لازم در مورد شناسایی عوامل موثر بر کارایی مراکز تلفن شهری از روش تحلیل محتوا  استفاده می‌شود.
یافته‌ها: مدل پیشنهادی با استفاده از داده‌های خام توسط نرم‌افزار DEAanalyzer به دو روش CCR-I و BCC-I محاسبه و واحدهای کارا و رتبه‌بندی واحدهای ناکارا مشخص شد. برای رتبه‌بندی واحدهای کارا با استفاده از روش اندرسن و پیترسن و نرم افزار­EMS اقدام و در نهایت همه واحدها (کارا و ناکارا) رتبه‌بندی شدند. مراکز شعرا، مدنی و ولیعصر به ترتیب کارا‌ترین و کلیبر، ملکان1 و هریس به ترتیب ناکاراترین می‌باشند.
نتیجه‌گیری: گزینش رؤسای مخابرات شهرستان‌ها بر اساس شایستگی‌های فردی و تخصصی با عنایت به رتبه پایین آنها الزامی است. عدم وجود فضای رقابتی انگیزشی، قدرت تصمیم‌گیری و ریسک‌پذیری و وجود محدودیت‌های مختلف سازمانی و قانونی از عوامل مهم ناکارایی می‌باشند
کلیدواژه‌ها
سوپرماتریس حد؛ نرخ ناسازگاری ماتریس؛ خصوصی سازی؛ عناصر تصمیم؛ وابستگی متقابل
مراجع
  1. اعظم زاده شورکی، مهدی، خلیلیان، صادق و مرتضوی، سیدابوالقاسم (1390) «انتخاب تابع تولید و برآورد ضریب اهمیت انرژی در بخش کشاورزی»، اقتصاد کشاورزی و توسعه، 19(76)، 205-230.
  2. پاکروان، لقمان، و خوبیاری، مجید (1390) «ارزیابی عملکرد سازمان‌ها و مدلهای ارزیابی»، مجله دنیای اقتصاد، شماره2.
  3. تقی زاده، هوشنگ، پورعبادالهان کویچ، محسن، و ابوطالبی، داود (1388) «خصوصی سازی در شرکت سهامی مخابرات آذربایجان شرقی و نقش آن در کاهش هزینه‌ها»، دانش و توسعه، 16(29)، 201-218.
  4. حبیبی، آرش، ایزدیار، صدیقه، و سرافرازی، اعظم (1393) «تصمیم‌گیری چند معیاره فازی»، کتیبه گیل، رشت، چاپ اول
  5. خدابخشی، محمد، کرمی خرم آبادی، مهدی، و ثامری پور، علی (1394) «مدل ابرکارایی AP با داده‌های ترتیبی در تحلیل پوششی داده‌های نادقیق (یک مطالعه موردی: بررسی مراکز خدمات مخابراتی کره جنوبی)»، تحقیق در عملیات در کاربردهای آن (ریاضیات کاربردی)، 12(2 (پیاپی 45))، 1-18.
  6. خلیفه، علی (1397) «مروری بر تصمیم گیری و تصمیم گیری‌های چند شاخه»، مطالعات مدیریت و حسابداری، ویژه نامه چهارمین کنفرانس بین المللی مدیریت، کارآفرینی و توسعه اقتصادی، 217-232.
  7. رحیمی، غفور (1385) «ارزیابی عملکرد و بهبود مستمر سازمان»، مجله تدبیر، 173، 41-44.
  8. رفیع‌زاده، علاالدین، و رونق، یوسف (1398) «مدیریت و ارزیابی عملکرد با رویکرد علمی - کاربردی (سازمان، مدیران و کارکنان)»، انتشارات فرمنش، تهران.
  9. طاهری، شهنام (1399) «بهره‌وری و تجزیه و تحلیل آن در سازمان‌ها (مدیریت بهره‌وری فراگیر)»، انتشارات هستان: هوای تازه، تهران، چاپ 28.
  10. طبرسا، غلامعلی، (1379). بررسی و تبیین نقش اقتضائات استراتژیک در انتخاب الگوی ارزیابی عملکرد سازمان‌های دولتی. مجموعه مقالات دومین جشنواره شهید رجایی ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی کشور، سازمان امور اداری و استخدامی کشور، تهران.
  11. سلطانی، مجید (14 اسفند 1399) «مصاحبه با مدیر عامل شرکت مخابرات ایران در مورد این روزهای صنعت ارتباطات کشور: انحصار نمایی داخلی، برای انحراف افکار عمومی از انحصار واقعی»، روزنامه جام جم آنلاین، برگرفته از https://jamejamonline.ir/fa/news/1306118
  12. عیسی‌زاده روشن، یوسف، و خسروی، بهزاد (1390) «رتبه‌بندی مخابرات استان‌های کشور با رویکرد تحلیل پوششی داده‌ها»، تحقیق در عملیات در کاربردهای آن (ریاضیات کاربردی)، 8(3 (پیاپی 30))، 41-52.
  13. قدسی‌پور، سید حسن (1398) «مباحثی در تصمیم‌گیری چندمعیاره: فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP)»، انتشارات دانشگاه صنعتی امیرکبیر، تهران، 12-20
  14. قوامی، علی، صرافی زاده قزوینی، اصغر، بدیع زاده، علی، و عالم تبریز، اکبر (1398) «عوامل تاثیرگذار بر کارآفرینی سازمانی فناورانه: با رویکرد کسب و کارهای الکترونیک» مدیریت توسعه فناوری، 7(3), 37-61.
  15. کیوان، ابراهیم، فرشیدفرزاد، مهدی، رادفر، رضا، و سرخابی، نیر (1393) «اندازه گیری کارآیی نسبی مراکز سوئیچ راه دور بر اساس طبقه بندی سلسله مراتبی اطلاعات با روش تحلیل پوششی داده ها «مطالعه موردی: مراکز استانی شرکت ارتباطات زیرساخت»»، مدیریت بهره وری (فراسوی مدیریت), 8(29), 23-45.
  16. محمدزاده اصل، نازی، امام‌وردی، قدرت‌الله ، و سریرافراز، محمد (1389) «رتبه‌بندی شاخص‌های رفاه شهری مناطق مختلف شهر تهران»، پژوهش و برنامه‌ریزی شهری، 1(1).
  17. مهرگان، محمد رضا (الف 1395) «پژوهش عملیاتی پیشرفته»، انتشارات کتاب دانشگاهی، تهران
  18. مهرگان، محمد رضا (ب 1395) «تحلیل پوششی داده‌ها: مدل های کمی برای ارزیابی عملکرد سازمانی»، انتشارات کتاب دانشگاهی، تهران، چاپ سوم.
  19. میرغفوری، سید حبیب الله، شفیعی رودپشتی، میثم، و ندافی، غزاله (1390) «ارزیابی کارایی شرکت های مخابرات استانی»، اقتصاد و تجارت نوین، 7(25-26)، 121-144.
  20. میرغفوری، سید حبیب الله، شفیعی رودپشتی، میثم، و ندافی، غزاله (1390) «مقایسه و رتبه‌بندی عملکرد مالی شرکت‌های مخابرات استانی با رویکرد مدل جمعی تحلیل پوششی داده‌ها و روش کارایی متقاطع»، فرآیند مدیریت توسعه، 24(76), 103-127.
  21. میرغفوری، سید حبیب الله، شفیعی رودپشتی، میثم، و ندافی، غزاله (1391) «ارزیابی عملکرد مالی با رویکرد تحلیل پوششی داده‌ها (مورد: شرکت‌های مخابرات استانی)»، پژوهش‌های مدیریت در ایران، 16(4 (پیاپی 77))، 189-206.
  22. یاراحمدی، مجید و کرمی خرم آبادی، مهدی (1393) «توسعه یک مدل ابرکارایی با داده‌های نادقیق در تحلیل پوششی داده‌های نادقیق (مطالعه موردی: بررسی 8 مرکز مخابرات کره جنوبی)»، ششمین کنفرانس بین المللی تحلیل پوششی داده‌ها، لاهیجان.
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 133
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 253


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب