تدوین مدلی جامع جهت ارزیابی عوامل بازاریابی الکترونیکی موثر بر زنجیره تامین چابک با رویکرد QFD در اپراتوری همراه اول ایران

زمینه: امروزه چابکی به عنوان مشخصه ای برای رقابت شناخته شده است، به همین دلیل استفاده از آن در زنجیره تامین بسیاری از شرکت ها گسترش پیدا کرده است، اما این شرکت ها جهت انطباق خود با نیازهای پویای مشتریان نیازمند راهی هستند که در کمترین زمان حجم زیادی از اطلاعات را تجمیع و آنرا به بخشهای مختلف زنجیره تامینشان برساند، بازاریابی الکترونیکی با بکارگیری تکنولوژی اطلاعاتی و برداشتن محدودیت‎های زمانی و مکانی می تواند در رفع این مشکل اثر گذار باشد.  هدف: هدف از این تحقیق "تدوین مدلی جامع جهت ارزیابی عوامل بازاریابی الکترونیکی موثر بر زنجیره تامین چابک است".  روش: این­تحقیق­ از ­نظر هدف،­ کاربردی ­و از ­نظر روش­گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی با رویکرد مدلسازی است. جامعه آماری این پژوهش را کارشناسان دارای تخصص مشترک در حوزه فناوری اطلاعات و بازاریابی در اپراتوری همراه اول تشکیل می­دهند. تعداد این افراد 133 نفر می باشند، که با استفاده از فرمول کوکران 99 نفر به عنوان نمونه به روش تصادفی انتخاب گردید. ابزارگرداوری داده­ها پرسشنامه و برای تحلیل داده­ها و پاسخگویی به سوالات، از روش معادلات ساختاری (SEM) با استفاده از نرم‌افزار اسمارت پی ال اس، آزمون t یک جامعه، تکنیک بردار ویژه) (AHP و تکنیک گسترش کارکرد کیفی (QFD) استفاده شد.  یافته ها: نتایج پژوهش حاکی از آن است که بازاریابی الکترونیکی بر چابکی زنجیره تامین تاثیردارد و هفت عامل: فرهنگ و دانش آی تی در جامعه، حفظ حریم خصوصی واعتماد به وب و برند، دولت و سیاست های الکترونیک، سفارش دهی، استراتژی های آمیخته بازاریابی، مزایای رقابتی شرکت، مزایای هزینه و قیمت برای مشتریان، به عنوان موثرترین عوامل بازاریابی الکترونیکی جهت پاسخگویی به توانمندسازهای چابکی و هفت ابزار: وب سایت، شبکه های اجتماعی، پست الکترونیکی، موتورهای جستجوگر، کاتالوگ آنلاین، تبلیغات پرچمی و کوکی ها نیز به عنوان موثرترین ­ابزارهای بازاریابی الکترونیکی جهت تخصیص بودجه , و بهبود شرایط رقابتی، شناسایی و به ترتیب وزن الویت بندی شدند. نتیجه گیری: طبق بررسی های صورت گرفته در حوزه پژوهش حاضر تاکنون مطالعه ای صورت نگرفته و در نتیجه مدل ارائه شده به عنوان نخستین مدل جهت ارزیابی عوامل بازاریابی الکترونیکی موثر بر زنجیره تامین چابک و در نهایت الویت بندی ابزارهای بازاریابی الکترونیکی جهت تخصیص بودجه در شرکت ها میباشد که از تلفیق متدهای ذکر شده حاصل شده و  توانایی تدوین و اجرا با توجه به وضعیت متغییر کنونی را دارد.

زمینه: امروزه چابکی به عنوان مشخصه ای برای رقابت شناخته شده است، به همین دلیل استفاده از آن در زنجیره تامین بسیاری از شرکت ها گسترش پیدا کرده است، اما این شرکت ها جهت انطباق خود با نیازهای پویای مشتریان نیازمند راهی هستند که در کمترین زمان حجم زیادی از اطلاعات را تجمیع و آنرا به بخشهای مختلف زنجیره تامینشان برساند، بازاریابی الکترونیکی با بکارگیری تکنولوژی اطلاعاتی و برداشتن محدودیت‎های زمانی و مکانی می تواند در رفع این مشکل اثر گذار باشد.  هدف: هدف از این تحقیق "تدوین مدلی جامع جهت ارزیابی عوامل بازاریابی الکترونیکی موثر بر زنجیره تامین چابک است".  روش: این­تحقیق­ از ­نظر هدف،­ کاربردی ­و از ­نظر روش­گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی با رویکرد مدلسازی است. جامعه آماری این پژوهش را کارشناسان دارای تخصص مشترک در حوزه فناوری اطلاعات و بازاریابی در اپراتوری همراه اول تشکیل می­دهند. تعداد این افراد 133 نفر می باشند، که با استفاده از فرمول کوکران 99 نفر به عنوان نمونه به روش تصادفی انتخاب گردید. ابزارگرداوری داده­ها پرسشنامه و برای تحلیل داده­ها و پاسخگویی به سوالات، از روش معادلات ساختاری (SEM) با استفاده از نرم‌افزار اسمارت پی ال اس، آزمون t یک جامعه، تکنیک بردار ویژه) (AHP و تکنیک گسترش کارکرد کیفی (QFD) استفاده شد.  یافته ها: نتایج پژوهش حاکی از آن است که بازاریابی الکترونیکی بر چابکی زنجیره تامین تاثیردارد و هفت عامل: فرهنگ و دانش آی تی در جامعه، حفظ حریم خصوصی واعتماد به وب و برند، دولت و سیاست های الکترونیک، سفارش دهی، استراتژی های آمیخته بازاریابی، مزایای رقابتی شرکت، مزایای هزینه و قیمت برای مشتریان، به عنوان موثرترین عوامل بازاریابی الکترونیکی جهت پاسخگویی به توانمندسازهای چابکی و هفت ابزار: وب سایت، شبکه های اجتماعی، پست الکترونیکی، موتورهای جستجوگر، کاتالوگ آنلاین، تبلیغات پرچمی و کوکی ها نیز به عنوان موثرترین ­ابزارهای بازاریابی الکترونیکی جهت تخصیص بودجه , و بهبود شرایط رقابتی، شناسایی و به ترتیب وزن الویت بندی شدند. نتیجه گیری: طبق بررسی های صورت گرفته در حوزه پژوهش حاضر تاکنون مطالعه ای صورت نگرفته و در نتیجه مدل ارائه شده به عنوان نخستین مدل جهت ارزیابی عوامل بازاریابی الکترونیکی موثر بر زنجیره تامین چابک و در نهایت الویت بندی ابزارهای بازاریابی الکترونیکی جهت تخصیص بودجه در شرکت ها میباشد که از تلفیق متدهای ذکر شده حاصل شده و  توانایی تدوین و اجرا با توجه به وضعیت متغییر کنونی را دارد.