دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات

 آمار

تعداد نشریات50
تعداد شماره‌ها2,232
تعداد مقالات20,476
تعداد مشاهده مقاله25,290,454
تعداد دریافت فایل اصل مقاله22,942,387
شکاری, غلامعباس, چراغی شامی, فهیمه. (1389). سنجش کیفیت عملکرد اداره کل پست استان خراسان رضوی درمسیربهبود و تعالی (بارویکرد مدل خود ارزیابیCAF 2006). , 1(شماره2 (پیاپی2 پاییز 1389)), 1-36.
غلامعباس شکاری; فهیمه چراغی شامی. "سنجش کیفیت عملکرد اداره کل پست استان خراسان رضوی درمسیربهبود و تعالی (بارویکرد مدل خود ارزیابیCAF 2006)". , 1, شماره2 (پیاپی2 پاییز 1389), 1389, 1-36.
شکاری, غلامعباس, چراغی شامی, فهیمه. (1389). 'سنجش کیفیت عملکرد اداره کل پست استان خراسان رضوی درمسیربهبود و تعالی (بارویکرد مدل خود ارزیابیCAF 2006)', , 1(شماره2 (پیاپی2 پاییز 1389)), pp. 1-36.
شکاری, غلامعباس, چراغی شامی, فهیمه. سنجش کیفیت عملکرد اداره کل پست استان خراسان رضوی درمسیربهبود و تعالی (بارویکرد مدل خود ارزیابیCAF 2006). , 1389; 1(شماره2 (پیاپی2 پاییز 1389)): 1-36.

سنجش کیفیت عملکرد اداره کل پست استان خراسان رضوی درمسیربهبود و تعالی (بارویکرد مدل خود ارزیابیCAF 2006)

خطمشی‌گذاری عمومی در مدیریت
مقاله 1، دوره 1، شماره2 (پیاپی2 پاییز 1389)، آبان 1389، صفحه 1-36  XML اصل مقاله (355.55 K)
نوع مقاله: مقاله پژوهشی
نویسندگان
غلامعباس شکاری* 1؛ فهیمه چراغی شامی* 2
1نویسنده مسئول
2ندارد
چکیده
هدف از اجرای این پژوهش سنجش کیفیت عملکرد اداره کل پست استان خراسان رضوی (شهر مشهد) در مسیربهبود و تعالی با بهره گیری ازمدل خود ارزیابی کاف می­باشد که اولین تجربه عملی درنوع خود در سطح ادارات پست کشور محسوب می‌شود.
پژوهش حاضر برمبنای هدف ازنوع تحقیقات کاربردی- عملی است و برمبنای روش ازنوع تحقیقات توصیفی تحول سنجی و تحقیقات توصیفی برآوردی محسوب می­شود که بصورت مقطعی انجام گرفت و بمنظور بررسی همبستگی بین دوگروه توانمندسازها و نتایج ازروش تحقیق همبستگی بهره گرفته شده است .
ابزارگردآوری داده‌ها دراین پژوهش رویکرد پروفرما براساس مدل CAF (ویرایش ۲۰۰۶) بود، تحلیل داده‌های پژوهش درسطح آمار توصیفی انجام گرفت و درنهایت، با بهره گیری از سیستم امتیازدهی کلاسیک CAF و پانل‌های ارزیابی گروه توانمندسازها و نتایج و به کمک نرم‌افزارهای آماری SPSS, STATISTICA , EXCEL به تجزیه و تحلیل و جمع‌بندی نتایج و فرضیه‌های تحقیق پرداخته شد.
کیفیت عملکرد اداره کل پست استان خراسان رضوی درمسیربهبود و تعالی در دو حوزه توانمندسازها و نتایج مورد بررسی قرار گرفت، که در حوزه توانمندسازها و نتایج به ترتیب امتیازات ۱۶۶.4 (۳۳%) و ۱۶۸.72(۴۲%) را به خود اختصاص داده است و امتیاز نهایی شرکت براساس سنجش ابعاد نه گانه مدل کاف برابربا ۳۳۵.12 (%۳۳)می باشد.
درمورد ارتباط بین نتایج و توانمند سازها، نتایج حاصل از آزمون ضریب همبستگی پیرسون نشان داد که ارتباط معنا داری بین دوگروه توانمندسازها و نتایج و جوددارد (0.845=r، p=0). 
کلیدواژه‌ها
سنجش کیفیت عملکرد؛ بهبودوتعالی سازمانی؛ خود ارزیابی سازمانی؛ مدل تعالی تجاری؛ مدل خود ارزیابی کاف
آمار
تعداد مشاهده مقاله: 949
تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 588


سامانه مدیریت نشریات علمی. قدرت گرفته از سیناوب