تعداد نشریات | 50 |
تعداد شمارهها | 2,169 |
تعداد مقالات | 20,057 |
تعداد مشاهده مقاله | 23,644,703 |
تعداد دریافت فایل اصل مقاله | 21,729,991 |
بررسی عوامل موثر بر نوآوری و اعتماد مبتنی بر دانش در پذیرش بانکداری از طریق تلفن همراه | ||
مدیریت بازاریابی | ||
مقاله 3، دوره 10، شماره 28، مهر 1394، صفحه 31-48 اصل مقاله (547.48 K) | ||
نوع مقاله: مقاله پژوهشی | ||
نویسندگان | ||
فریده حق شناس کاشانی1؛ افشین رهنما قره خان بیگلو ![]() | ||
1گروه مدیریت بازرگانی- بازاریابی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران | ||
2دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، مدیریت بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، تهران، ایران (نویسنده مسئول). | ||
3دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی، گروه مدیریت، دانشگاه اصفهان | ||
چکیده | ||
بانکداری از طریق تلفن همراه یکی از فنآوریهای جدید در صنعت بانکداری است که میتواند منافع زیادی هم برای صنعت بانکداری و هم برای مشتریان داشته باشد. با توجه به ویژگیهای خاص این فنآوری و ریسکهایی که مشتریان ممکن است در استفاده از آن ادراک کنند، مسئله پذیرش و استفاده از این فنآوری برای مدیریت بانک مطرح میشود. بنابریان هدف پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر نوآوری و اعتماد مبتنی بر دانش، در پذیرش بانکداری موبایلی است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری دادهها جزو پژوهشهای توصیفی- همبستگی میباشد. به منظور جمع آوری دادههای مورد نیاز پژوهش، از پرسشنامه استفاده شد. نمونه مورد نیاز این پژوهش به طور تصادفی از میان مشتریان مراجعه کننده به شعبات مختلف بانک ملت شهرستان اردبیل انتخاب گردید. تعداد 300 عدد پرسشنامه توزیع شد و در نهایت با توجه به پرسشنامه های قابل استفاده تعداد 274 نفر حجم نمونه پژوهش را شکل دادند. به منظور تحلیل دادهها و آزمون فرضیات از روش مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد که مزیت نسبی درک شده، سهولت درک شده، سازگاری درک شده، صلاحیت درک شده و تمامیت درک شده بر نگرش نسبت به پذیرش بانکداری موبایلی تاثیر مثبت دارند. از طرفی تاثیر خیرخواهی درک شده بر نگرش نسبت به پذیرش بانکداری از طریق تلفن همراه مورد تایید قرار نگرفت. همچنین تاثیر نگرش نسبت به پذیرش استفاده از بانکداری از طریق تلفن همراه بر قصد رفتاری در خصوص استفاده از بانکداری از طریق تلفن همراه تاثیر مثبت و معنیدار داشت. | ||
کلیدواژهها | ||
بانکداری از طریق تلفن همراه؛ نوآوری؛ اعتماد مبتنی بر دانش؛ نگرش به پذیرش؛ قصد رفتاری | ||
مراجع | ||
| ||
آمار تعداد مشاهده مقاله: 2,886 تعداد دریافت فایل اصل مقاله: 1,633 |