ارزیابی سطح رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری در حوزه خدمات شهری (نمونه موردی: شهر ایلام)

ایمانی جاجرمی، حسین، فیروز آبادی، سید احمد (1386): بررسی مدل­های سنجش عملکرد مدیریت محلی: با تاکید بر سازمانهای مدیریت شهری و روستایی در ایران، فصلنامه نامه علوم اجتماعی، شماره 22.

برک­پور، ناصر (1383): طراحی و اجرای نظام ارزیابی عملکرد در سازمان شهرداری­ها و دهیاری­های ایران، ویژه نامه مدیریت استراتژیک شهری2، ضمیمه ماهنامه شهرداری­ها، شماره22.

برک­پور، ناصر، گوهری­پور، حامد، کریمی، مهدی (1389): ارزیابی عملکرد شهرداری­ها بر پایه سنجش میزان رضایت مردم از خدمات شهری (نمونه موردی: مناطق 1 و 11 شهر تهران)، دو فصلنامه مدیریت شهری، شماره 25.

پورطاهری، مهدی، افتخاری، رکن­الدین، فتاحی، عبدالرضا (1390): ارزیابی کیفیت زندگی در نواحی روستایی نمونه موردی: دهستان خاوه شمالی استان لرستان، مجله پژوهش­های جغرافیایی، شماره76.

تقوایی، مسعود، صفر­آبادی، اعظم (1390): نقش مدیریت شهری در دستیابی به توسعه پایدار گردشگری شهری مطالعه موردی شهر کرمانشاه، مجله مطالعات جغرافیایی مناطق خشک، سال اول، شماره چهارم.

حاتمی نژاد، حسین، محمدپور، صابر، اسکندری چوبقلو، حافظ (1386): مدیریت شهری و جایگاه حقوقی شوراها و شهرداری­ها، مجله علوم جغرافیایی، شماره5و6.

حبیبی، روزبه (1390): رهیافتی تحلیلی بر مدیریت شهری، شهرنگار تیر، شماره 54.

رفیع­پور، سعید، رحمانی، مریم، داداش­پور، هاشم، جمال، محمد جعفر (1390): سنجش و ارزیابی عملکرد شهرداری قاین بر حسب نطام تقسیمات کالبدی شهر، فصلنامه علمی- پژوهشی فضای جغرافیایی، سال یازدهم، شماره 35.

رفیع پور، سعید، داداش­پور، هاشم، رحمانی، مریم، هادوی، فرامرز (1389): ارزیابی اثربخشی عملکرد شهرداری قاین از دیدگاه شهروندان، دوفصلنامه مدیریت شهری، شماره26.

رهنمایی، محمد تقی، آقایی، لیلا (1388): نقش شهرداری­ها در توسعه فضاهای ورزشی برای گذران اوقات فراغت شهروندان (موردمطالعه: منطقه 6 شهرداری تهران)، نشریه علمی- پژوهشی جغرافیا، دوره جدید، سال هفتم، شماره22.

ساسان­پور، فرزانه (1388): ارزیابی توان پایداری محیط شهری برای مدیریت خوب شهری، نشریه تحقیقات کاربردی علوم جغرافیایی، جلد 10، شماره 13.

شایان، حمید، تقیلو، علی اکبر، خسروبیگی، رضا (1389): ارزیابی میزان رضایتمندی روستاییان از محیط سکونتگاهی: مطالعه موردی شهرستان کمیجان، فصلنامه روستا و توسعه، شماره4.

شیخ محمدی، مجید، تولیت زواره، محمد رضا (1384): مدیریت مشارکت­پذیر بر اساس نظام پیشنهاد­ها، انستیتو ایز ایران، تهران.

صرافی، مظفر، عبدالهی، مجید (1387): تحلیل مفهوم شهروندی و ارزیابی جایگاه آن در قوانین، مقررات و مدیریت شهری کشور، مجله پژوهش­های جغرافیایی، شماره63.

عابدی جعفری، حسین، پور موسوی، سید موسی، آقازاده، فتاح، بد، مهدیه، عابدی جعفری، عابد (1390): تبیین مؤلفه­های تشکیل دهنده مدیریت شهری بر اساس مطالعه ساختار شهرداری ده شهر جهان، مجله مطالعات شهری، سال اول، شماره اول.

کاظمیان، عباس، سعیدی رضوانی، نوید (1385): امکان سنجی واگذاری وظایف جدید به شهرداری­ها، جلد چهارم، تهران، سازمان شهرداری­های کشور.

گور، رابرت ند (1379): چرا انسان­ها شورش می­کنند؟، ترجمه علی مرشد زاده، تهران، پژوهشکده مطالعات راهبردی.

لطفی، حیدر، عدالتخواه، فرداد، میرزایی، مینو، وزیرپور، شب­بو (1388): مدیریت شهری و جایگاه آن در ارتقاء حقوق شهروندان، فصلنامه علمی پژوهشی جغرافیای انسانی، سال دوم، شماره اول.

محمدی، کاوه (1387): مدیریت شهری یکپارچه و اهداف ایران 1400، ماهنامه شهرداریها، سال نهم، شماره92.

مسعودیفر، یوسف (1387): مدیریت، ساماندهی و بهبود خدمات شهری (مدیریت مواد زاید جامد)، مجله علوم انسانی و اجتماعی دانشگاه تبریز، شماره 25.

ملکی، سعید (1389): توسعه فضایی- کالبدی شهر ایلام، چاپ اول، انتشارات دانشگاه ایلام.

هاشمی، سید مناف، یحیی پور، مهدی (1390): اصول و مبانی مدیریت خدمات شهری در شهرداری، چاپ اول، انتشارات سازمان شهرداری­ها و دهیاری­های کشور.